Gdy Klient słyszy pytanie: „dlaczego Pan nie płaci?” najczęściej odpowiada „bo nie mam pieniędzy”. Gdy jednak zapytamy zawodowego Windykatora „dlaczego Klienci nie płacą?”, odpowie: „bo maja inne, ważniejsze wydatki”.

Konkurencja na rynku wierzytelności rośnie i każda firma, aby zachować płynność finansową, chce być jak najwyżej w piramidzie zobowiązań swoich Klientów. Do osiągnięcia tego celu niezbędne są inwestycje w rozwój Windykatorów, aby mogli stawać się lepsi od konkurencji.

Wychodząc naprzeciw tym potrzebom wyselekcjonowaliśmy pakiet 25 sprawdzonych technik zaawansowanych. Podczas dwudniowego (16h), intensywnego szkolenia uczestnicy poznają i trenują (przy wykorzystaniu MCT) techniki z tego właśnie pakietu. Dzięki takiej formule szkolenia Windykator może ‘od zaraz’ korzystać z nowych technik w codziennej pracy.

SZCZEGÓŁY : WWW.ARCHITEKCIWINDYKACJI.PL

Program

Moduł 0

1. Przypomnienie strategii ‘4 kroków’
2. Nowa reguła rozwojowa (poziom zaawansowany)
3. Trening typu refreshment MCT**

Moduł I

1. Jak zbudować w rozmowie autorytet?
2. Jak wzmacniać siłę wypowiadanych sankcji?
3. Zwiększanie wiarygodności wpłaty technikami ‘angażującymi’
4. Ćwiczenia*
5. Trening reguł Cialdiniego MCT**

Moduł II

1. Zaawansowane sekwencje wchodzenia w rozmowę
2. Technik budowania interakcji (wciąganie Klienta w rozmowę)
3. Czy można być gotowym na każdą odpowiedź Klienta?
4. Ćwiczenia*
5. Trening interakcji MCT**

Moduł III

6. Dopasowanie do klienta, jako droga skutecznego prowadzenia
7. Jak mówić by być najlepiej odbieranym przez ‘wzrokowca’?
8. Czego słucha ‘słuchowiec’?
9. Czy rozmowa z ‘kinestetykiem’ przez telefon może być skuteczna?
10. Ćwiczenia*
11. Trening dopasowania MCT**

Moduł IV

12. Wszczepianie przekazu na poziomie nieświadomym
13. Najskuteczniejsze zaawansowane odmiany presupozycji
14. Tworzenie ukrytych pytań
15. Ćwiczenia*
16. Trening NLP MCT**

*Ćwiczenia – grupowe, w parach lub indywidualne, pomagające zrozumieć mechanizmy przedstawianych technik.
**Trening MCT… – rozmowy na realnych scenariuszach z wykorzystaniem Mobilnego Centrum Treningowego.

Zdobyta wiedza

KORZYŚCI DLA UCZESTNIKÓW:

Podczas szkolenia poznasz i przetrenujesz techniki pozwalające:
• Budować zaawansowane wejścia w rozmowę podnoszące pozycję negocjacyjną
• Wykorzystywać siłę najmocniejszych reguł perswazyjnych (reguł Cialdiniego)
• Wciągać w rozmowę Klientów pasywnych
• Dopasowywać się do klienta na poziomie systemów reprezentacji
• Wszczepiać przekaz perswazyjny na poziomie nieświadomym

KORZYŚCI DLA FIRMY:

Po szkoleniu Twój pracownik będzie wiedział jak:
• Prowadzić krótkie i skuteczne rozmowy telewindykacyjne
• Radzić sobie z najbardziej wymagającymi klientami
• Optymalizować interwencje przy najtrudniejszych sytuacjach finansowych
• Przesuwać zobowiązania firmy ponad zobowiązania innych

Otrzymane certyfikaty

W skład pakietu poszkoleniowego wchodzą:

• Skrypt Zawodowego Telewindykatora – poziom kompetencji zaawansowanych.
• nagrane podczas szkolenia rozmowy w formie plików audio (bezpłatnie na życzenie)
• Certyfikat potwierdzający uczestnictwo w szkoleniu z zakresu  zaawansowanych kompetencji windykacyjnych.
• dożywotni dostęp do Mediateki Windykatora na stronie www.architekciwindykacji.pl, gdzie znajdują się treści przeznaczone wyłącznie dla absolwentów szkoleń prowadzonych przez naszą firmę.

Oferta skierowana do:

  Wyższa kadra kierownicza
  Średnia kadra kierownicza
  Niższa kadra kierownicza
  Specjalista
  Pracownik

W ramach oferty uczestnik otrzymuje:

  Certyfikat ukończenia
  Materiały dydaktyczne
  Wyżywienie / serwis kawowy
  Nocleg
  Dyplom ukończenia
  Zaświadczenie ukończenia
  Konsultacje poszkoleniowe
  Lunch
  Serwis kawowy
  Ćwiczenia

Trenerzy prowadzący

Nasi Trenerzy, to byli Windykatorzy wywodzący się z sektora windykacji bankowej. Od kilku lat zajmują się kompleksowo szkoleniami dla Windykatorów z obszaru windykacji telefonicznej, listowej oraz bezpośredniej w jednym z największych banków w Polsce. Tworzą od A do Z systemy rozwoju kompetencji windykacyjnych: diagnozują potrzeby, dopasowują najkorzystniejsze działania, mierzą efektywność. Dodatkowo, każdy z naszych Trenerów jest z wykształcenia pedagogiem, dzięki czemu nasze szkolenia zaprojektowane są tak, aby uzyskać optymalny efekt rozwojowy.

Sebastian Harmazy – Trener Windykacji, certyfikowany Trener Biznesu WSB, akademicki wykładowca Filozofii – absolwent Uniwersytetu Wrocławskiego.
Z branżą windykacyjną związany od 2008 roku. Uczestnik szkoleń GEKKO, w tym szkolenia trenerskiego zakończonego uzyskaniem certyfikatu Trenera Windykacji. Przesłuchał i zdiagnozował ponad tysiąc interwencji telefonicznych.
Oprócz szkoleń o profilu windykacyjnym prowadzi także warsztaty z emisji głosu oraz szkolenia z odczytywania komunikacji niewerbalnej. Specjalizuje się w szkoleniach z użyciem MCT i Team Building.

Krzysztof Tomczuk – Trener Windykacji, praktyk NLP, absolwent Uniwersytetu Wrocławskiego - z wykształcenia pedagog.
Z branżą windykacyjną związany od 2008r. Pracował jako Telewindykator w dwóch dużych Bankach oraz firmie windykacyjnej. Uczestnik szkoleń GEKKO w tym szkolenia trenerskiego zakończonego uzyskaniem certyfikatu Trenera Windykacji.
Przeszkolił setki Windykatorów na różnych poziomach zaawansowania. Tworzy systemy do weryfikacji kompetencji windykacyjnych. Specjalizuje się w szkoleniach z użyciem MCT oraz formule Training on the Job.

UWAGA

Termin : do uzgodnienia.
Lokalizacja: do uzgodnienia.

Prowadzimy szkolenia w całym kraju.



Termin i miejsce do uzgodnienia. Skontaktuj się z organizatorem.

Cena do uzgodnienia. Skontaktuj się z organizatorem.

UWAGA

Cena: 999 zł/1 os. +23% VAT

Rabaty:
10% -od ceny podstawowej (999zł netto 23% VAT) dla uczestników zgłoszonych i opłaconych do 15/09/2014
5% - od ceny podstawowej (999zł netto 23% VAT) dla uczestników zgłoszonych i opłaconych do 30/09/2014

Architekci Windykacji - Szkolenia Windykacyjne

» Przejdź do wizytówki firmy
» Lista szkoleń


  668164517