Czy zastanawiałeś się dlaczego niektórzy Windykatorzy odzyskują dwa razy więcej pieniędzy od innych? Dlaczego jedni kończą rozmowy wiarygodną deklaracją po 5 minutach, a innym po 15 minutach Klient rozłącza się w pół zdania? Dlaczego na jednych Windykatorów co chwilę przychodzą skargi i reklamacje, a innym pod koniec rozmowy Klienci dziękują za pomoc? Sprawdziliśmy to.

Odsłuchaliśmy tysiące rozmów zawodowych Windykatorów, w tym tych najlepszych i wyróżniliśmy techniki, które pozwalają skutecznie, szybko i bez uszczerbku na relacjach z Klientem odzyskiwać zaległe środki. Tak powstał pakiet kompetencji kluczowych, składający się z przeszło 30 sprawdzonych technik windykacyjnych.

Podczas dwudniowego (16h), intensywnego szkolenia uczestnicy poznają i trenują (przy wykorzystaniu MCT) techniki z tego właśnie pakietu. Dzięki takiej formule szkolenia Windykator może ‘od zaraz’ korzystać z nowych technik w codziennej pracy.

SZCZEGÓŁY : WWW.ARCHITEKCIWINDYKACJI.PL

Program

Moduł 0
1. Czym jest windykacja?
2. Żelazne zasady
3. Jak będę się rozwijał?
4. Strategia ‘4 kroków’

Moduł I
1. Jak zyskać przewagę już na początku rozmowy?
2. Kto ma zrobić pierwszy krok?
3. Ćwiczenia*
4. Trening wstępny MCT**

Moduł II
1. Najlepsze sposoby reakcji na wymówki klienta
2. Skuteczna argumentacja własnego stanowiska
3. Jak ściągnąć najwyższą możliwą kwotę?
4. Sztuka argumentowania stanowiska
5. Ćwiczenia*
6. Trening argumentacji MCT**

Moduł III
7. Jak zwyciężać przy użyciu słów kluczy?
8. Jak najdokładniej poznać sytuację finansową klienta?
9. Pieczętowanie skutecznej rozmowy
10. Ćwiczenia*
11. Trening MCT**

Moduł IV
12. Dopasowanie do profilu klienta
13. Jak sprawić, by klient zapamiętał dokładnie to na czym nam najbardziej zależy?
14. Jak zwiększać skuteczność technik?
15. Ćwiczenia*
16. Trening podsumowujący MCT**


*Ćwiczenia – grupowe, w parach lub indywidualne, pomagające zrozumieć mechanizmy przedstawianych technik.
**Trening MCT… – rozmowy na realnych scenariuszach z wykorzystaniem Mobilnego Centrum Treningowego.

Zdobyta wiedza

KORZYŚCI DLA UCZESTNIKÓW:
Podczas szkolenia poznasz i przetrenujesz techniki pozwalające:
• Negocjować tak, aby uzyskiwać najwyższą możliwą kwotę
• Skutecznie reagować na wymówki klienta
• Kontrolować rozmowę
• Zdobywać potrzebne informacje
• Zwiększać wiarygodność przyjmowanych deklaracji
• Skracać terminy przyjmowanych deklaracji


KORZYŚCI DLA FIRMY:
Po szkoleniu Twój pracownik będzie wiedział jak:
• Prowadzić krótkie i skuteczne rozmowy telewindykacyjne
• Prowadzić profesjonalne rozmowy bez uszczerbku na stosunkach z Klientem
• Optymalizować przyjmowane deklaracje*

Otrzymane certyfikaty

W skład pakietu poszkoleniowego wchodzą:

• Skrypt Zawodowego Telewindykatora – poziom kompetencji kluczowych
• nagrane podczas szkolenia rozmowy w formie plików audio (bezpłatnie na życzenie)
• certyfikat potwierdzający uczestnictwo w szkoleniu
• dostęp do Mediateki Windykatora na stronie www.architekciwindykacji.pl, gdzie znajdują się treści przeznaczone wyłącznie dla absolwentów szkoleń prowadzonych przez naszą firmę.

Oferta skierowana do:

  Wyższa kadra kierownicza
  Średnia kadra kierownicza
  Niższa kadra kierownicza
  Specjalista
  Pracownik

W ramach oferty uczestnik otrzymuje:

  Certyfikat ukończenia
  Materiały dydaktyczne
  Wyżywienie / serwis kawowy
  Nocleg
  Dyplom ukończenia
  Zaświadczenie ukończenia
  Konsultacje poszkoleniowe
  Lunch
  Serwis kawowy
  Ćwiczenia

Trenerzy prowadzący

Nasi Trenerzy, to byli Windykatorzy wywodzący się z sektora windykacji bankowej. Od kilku lat zajmują się kompleksowo szkoleniami dla Windykatorów z obszaru windykacji telefonicznej, listowej oraz bezpośredniej. Tworzą od A do Z systemy rozwoju kompetencji windykacyjnych: diagnozują potrzeby, dopasowują najkorzystniejsze działania, mierzą efektywność. Dodatkowo, każdy z naszych Trenerów jest z wykształcenia pedagogiem, dzięki czemu nasze szkolenia zaprojektowane są tak, aby uzyskać optymalny efekt rozwojowy.

Sebastian Harmazy – Trener Windykacji, certyfikowany Trener Biznesu WSB, akademicki wykładowca Filozofii – absolwent Uniwersytetu Wrocławskiego.
Z branżą windykacyjną związany od 2008 roku. Uczestnik szkoleń GEKKO, w tym szkolenia trenerskiego zakończonego uzyskaniem certyfikatu Trenera Windykacji. Przesłuchał i zdiagnozował ponad tysiąc interwencji telefonicznych.
Oprócz szkoleń o profilu windykacyjnym prowadzi także warsztaty z emisji głosu oraz szkolenia z odczytywania komunikacji niewerbalnej. Specjalizuje się w szkoleniach z użyciem MCT i Team Building.

Krzysztof Tomczuk – Trener Windykacji, praktyk NLP, absolwent Uniwersytetu Wrocławskiego - z wykształcenia pedagog.
Z branżą windykacyjną związany od 2008r. Pracował jako Telewindykator w dwóch dużych Bankach oraz firmie windykacyjnej. Uczestnik szkoleń GEKKO w tym szkolenia trenerskiego zakończonego uzyskaniem certyfikatu Trenera Windykacji.
Przeszkolił setki Windykatorów na różnych poziomach zaawansowania. Tworzy systemy do weryfikacji kompetencji windykacyjnych. Specjalizuje się w szkoleniach z użyciem MCT oraz formule Training on the Job.

UWAGA

Miasto: Wrocław

Miejsce: Hotel Patio***, sala: ‘Silesia’. ul. Kiełbaśnicza 25, WrocłaW
Czas trwania: 16 h (dwa dni szkoleniowe). W godzinach: 9.00-17.00
Trenerzy prowadzący: Sebastian Harmazy, Krzysztof Tomczuk
Szczegóły dotyczące merytoryki szkolenia: w zakładce Szkolenie Kompetencji Kluczowych
Szczegóły dotyczące organizacji i logistyki: w karcie zgłoszeniowej i regulaminie





Miejsce: Kiełbaśnicza 25, Wrocław
Rozpoczęcie: 2014-10-23 - Zakończenie: 2014-10-24


Miejsce: Kiełbaśnicza 25, Wrocław
Rozpoczęcie: 2014-11-06 - Zakończenie: 2014-11-07

CENA standardowa:
999 PLN + 23% VAT = 1228.77 PLN

CENA ze ZNIŻKĄ:
899 PLN + 23% VAT = 1105.77 PLN

UWAGA

Cena: 999 zł/1 os. +23% VAT

Rabaty:
10% -od ceny podstawowej (999zł netto 23% VAT) dla uczestników zgłoszonych i opłaconych do 15/09/2014
5% - od ceny podstawowej (999zł netto 23% VAT) dla uczestników zgłoszonych i opłaconych do 30/09/2014

Architekci Windykacji - Szkolenia Windykacyjne

» Przejdź do wizytówki firmy
» Lista szkoleń


  668164517