Szkolenie z telefonicznego umawiania wizyt B2B i B2C dedykowane jest specjalistom z działów sprzedaży. Kontakt w klientem w celu umówienia spotkania biznesowego jest ważnym elementem w praktyce zawodowej profesjonalnego sprzedawcy. Dzięki udziałowi w szkoleniu, można go zoptymalizować!

Program

1. Trójkąt Kompetencji:

• Czym jest Trójkąt Kompetencji?

• Budowanie wizerunku profesjonalisty.

• Praca z barierami związanymi z wykonywaniem tzw. „zimnych telefonów”.

• Wpływ zaangażowania na skuteczność sprzedażową.



2. O tym nie możesz zapomnieć…czyli kilka słów o Standardzie ZR.



3. Jak zainteresować Klienta?

• Budowanie pozytywnych relacji z Klientem.

• Zdobywanie zaufania Rozmówcy.

• Haki na uwagę.



4. Etapy rozmowy telefonicznej.

• Faza otwarcia – powitanie i przedstawienie profilu działalności.

• Określenie celu rozmowy.

• Mini-kontraktowanie.

• Zamknięcie – umówienie terminu spotkania.



5. Obiekcje początkowe.

• Reakcje na zastrzeżenia.

• Neutralizowanie negatywnego nastawienia Klienta.

• Skuteczne radzenie sobie z zastrzeżeniami i wymówkami Klienta.



6. Scenariusz telefonicznego umawiania wizyty.



7. Trudne sytuacje – „sekretarski firewall” (dla rozmów B2B).



8. Zabezpieczanie spotkania.



9. Dzwonimy do Klientów.

Zdobyta wiedza

Jakie korzyści osiągniesz biorąc udział w szkoleniu?



Uświadomisz sobie potencjał własnych zasobów.

Zwiększysz swoje umiejętności z obszaru telefonicznego umawiania wizyt.

Nabędziesz wiedzę, jak reagować na obiekcje początkowe Klienta.

Dowiesz się w jaki sposób koncentrować uwagę Rozmówcy na czasie rozmowy.

Zwiększą się sprawność i skuteczność w umawianiu wizyt handlowych.

 

Otrzymane certyfikaty

Zaświadczenie o ukończeniu szkolenia

Oferta skierowana do:

  Wyższa kadra kierownicza
  Średnia kadra kierownicza
  Niższa kadra kierownicza
  Specjalista
  Pracownik

W ramach oferty uczestnik otrzymuje:

  Certyfikat ukończenia
  Materiały dydaktyczne
  Wyżywienie / serwis kawowy
  Nocleg
  Dyplom ukończenia
  Zaświadczenie ukończenia
  Konsultacje poszkoleniowe
  Lunch
  Serwis kawowy
  Ćwiczenia

Termin i miejsce do uzgodnienia. Skontaktuj się z organizatorem.

Cena do uzgodnienia. Skontaktuj się z organizatorem.

Instytut Rozwoju Kapitału Ludzkiego

» Przejdź do wizytówki firmy
» Lista szkoleń


  536 275 319