Dlaczego kupujemy? Jak podejmujemy decyzje o zakupie? Co sprawia, że chcę tu kupić?



Odpowiedzi na te pytania są kluczowe dla podejmowania właściwych działań pro sprzedażowych.



Podstawą skutecznych procesów sprzedażowych jest ZROZUMIENIE:

• 
  Dlaczego klient kupuje?


• 
  Co nim kieruje?


• 
  Co go motywuje do zakupu?


• 
  Tym zagadnieniom dedykowane jest szkolenie HILLWAY Psychologia sprzedaży – czyli dlaczego kupujemy?

Cele szkolenia Psychologia sprzedaży – czyli dlaczego kupujemy? prezentują się następująco:

• 
  Poznanie psychologicznych aspektów kupowania


• 
  Zrozumienie motywacji poszczególnych grup klientów


• 
  Budowanie procesów sprzedażowych

SZKOLENIE DEDYKOWANE - szczegóły



Szkolenia zamknięte to szkolenia organizowane na potrzeby konkretnego podmiotu gospodarczego – firmy. Na szkolenia tego typu pracownicy delegowani są przed kadrę kierowniczą, zarząd lub właściciela.



Szkolenia organizowane w formie zamkniętej, dedykowanej danej firmie, dopasowane do specyfiki organizacji, branży i potrzeb uczestników. Praca na realnych sytuacjach związanych z obszarem merytorycznym szkolenia.



CZAS TRWANIA SZKOLENIA



Szkolenia zamknięte to szkolenia organizowane na potrzeby konkretnego podmiotu gospodarczego – firmy. Na szkolenia tego typu pracownicy delegowani są przed kadrę kierowniczą, zarząd lub właściciela.



Szkolenia organizowane w formie zamkniętej, dedykowanej danej firmie, dopasowane do specyfiki organizacji, branży i potrzeb uczestników. Praca na realnych sytuacjach związanych z obszarem merytorycznym szkolenia.



CZAS TRWANIA SZKOLENIA



Optymalnie Model 2 +1 (2 dni szkolenia -> wdrożenie usprawnień -> 3-4 tygodnie po szkoleniu właściwym 1 dzień szkolenie Follow-up z analizą punktów krytycznych, utrwaleniem wiedzy).



MIEJSCE SZKOLENIA



Możliwość zorganizowania szkolenia na terenie całej Polski, w siedzibie Klienta i w każdym innym miejscu wskazanym przez Klienta. Istnieje możliwość zorganizowania logistyki szkolenia przez HILLWAY.

Program

PROGRAM SZKOLENIA



DZIEŃ I





KIM JEST KLIENT

• 
  Typologia klienta ze względu na: płeć/ wiek/ problem/ ego/ czas


• 
  Analiza zachowań poszczególnych typów Klienta


• 
  Przyczyny powstawania konfliktów z klientem


• 
  Trudny klient


• 
  W trakcie modułu zostaną wykorzystane takie narzędzia pracy jak: mini wykład, studium przypadku, ćwiczenie „ skąd ich tak dużo”

DLACZEGO ONI KUPUJĄ

• 
  Skąd się bierze motywacja klientów do zakupów?


• 
  Dlaczego kupują kobiety, czyli czym się kierują podejmując decyzje?


• 
  Dlaczego kupują mężczyźni, czyli czym się kierują podejmując decyzje?


• 
  Dlaczego kupują rodzice, czyli czym się kierują i jak ustalają decyzje?


• 
  Dlaczego kupują dzieci, czyli jak wywierają wpływ na rodziców lub dziadków?


• 
  Decydent – Kim jest? Lubi kupować czy tylko płacić?


• 
  W trakcie modułu zostaną wykorzystane takie narzędzia pracy jak: mini wykład, studium przypadku, ćwiczenie „ Pomyśl jak oni”

PSYCHOLOGIA SALONU

• 
  Jakie zmysły biorą udział w kupowaniu?


• 
  Efekt „pierwszego wrażenia” jako narzędzie sprzedażowe na dziś i przyszłość


• 
  Wchodzę do salonu i …? Czyli co decyduje o wejściu dalej?


• 
  Jak na proces zakupu wpływają światło, zapach i dźwięk?


• 
  Kinestetycy, wzrokowcy i słuchowcy, czyli bodźce wpływające na zakupy


• 
  Psychologia ścieżki salonu


• 
  Strefy komfortu, czyli jak zagospodarować „poganiaczy”?


• 
  W trakcie modułu zostaną wykorzystane takie narzędzia pracy jak: mini wykład, studium przypadku, ćwiczenie „ postrzegaj zmysłami”

DZIEŃ II



CENA, RABAT, PROMOCJA

• 
  Podział klientów ze względu na cenę


• 
  Podział klientów ze względu na rabat


• 
  Sprzedajemy ceny, czyli jak grać cenami, pakietami i gratisami?


• 
  Jak prezentować cenę?


• 
  Dostępność do ceny, czyli jak widoczność ceny wpływa na zakup?


• 
  W trakcie modułu zostaną wykorzystane takie narzędzia pracy jak: mini wykład, studium przypadku, ćwiczenie „ Obrazki” oraz indywidualne zadanie z zakresu analizy frustracji.

TO I OWO, CZYLI KLIENT CHODZI PO SALONIE

• 
  Jak chaos wpływa na decyzje zakupowe?


• 
  Psychologia wyprzedaży


• 
  Salon czy punkt wydawania paczek?


• 
  A co by było, gdyby ktoś podpowiadał?


• 
  Co czuje zagubiony w salonie klient?


• 
  W trakcie modułu zostaną wykorzystane takie narzędzia pracy jak: mini wykład, studium przypadku, ćwiczenie „ Fabryka życzeń”.

KREATYWNIE PATRZYMY OCZAMI KLIENTA

• 
  Po co nam kreatywność ?


• 
  Techniki wzbudzania kreatywności


• 
  Co widzi niewidomy klient, jak może kupić klient na wózku, czyli klient z niepełnosprawnościami?


• 
  Klient z zagranicy


• 
  W trakcie modułu zostaną wykorzystane takie narzędzia pracy jak: mini wykład, studium przypadku, ćwiczenia „ Iloraz kreatywności 1” oraz „Iloraz kreatywności 2”

Zdobyta wiedza

KORZYŚCI Z UDZIAŁU W SZKOLENIU:



UCZESTNICY NABĘDĄ WIEDZĘ O:

• 
  Narzędziach i sposobach analizy klienta


• 
  Motywatorach w zakupach


• 
  Wpływu na sprzedaż takich aspektów jak światło, zapach, muzyka, tkaniny, faktury materiałów

UCZESTNICY NABĘDĄ UMIEJĘTNOŚCI:

• 
  Rozpoznawania typów klienta


• 
  Dostosowania VM i procesów sprzedażowych do typów klienta


• 
  Zapewnienia komfortu sprzedaży dla poszczególnych grup

UCZESTNICY POGŁĘBIĄ KOMPETENCJE ZWIĄZANE Z:

• 
  Procesami zakupowymi klienta


• 
  Wywieraniem wpływu na klienta

Otrzymane certyfikaty

Uczestnicy otrzymają certyfikat HILLWAY potwierdzający odbycie szkolenia. 

Oferta skierowana do:

  Wyższa kadra kierownicza
  Średnia kadra kierownicza
  Niższa kadra kierownicza
  Specjalista
  Pracownik

W ramach oferty uczestnik otrzymuje:

  Certyfikat ukończenia
  Materiały dydaktyczne
  Wyżywienie / serwis kawowy
  Nocleg
  Dyplom ukończenia
  Zaświadczenie ukończenia
  Konsultacje poszkoleniowe
  Lunch
  Serwis kawowy
  Ćwiczenia

Termin i miejsce do uzgodnienia. Skontaktuj się z organizatorem.

Cena do uzgodnienia. Skontaktuj się z organizatorem.

HILLWAY Training & Consulting

» Przejdź do wizytówki firmy
» Lista szkoleń


  22 250 22 82