W trakcie szkolenia Zarządzanie konfliktem dowiesz się:

• 
  jak dostrzegać konflikt w jego wczesnej fazie?


• 
  jak jasno komunikować sytuację konfliktową?


• 
  jak docierać do rzeczywistych przyczyn konfliktu?


• 
  w jaki sposób ludzie reagują na konflikty i jak można wykorzystać wiedzę na ten temat?


• 
  jak rozwiązywać konflikty i z poziomu stanowisk przechodzić na poziom interesów?


• 
  jak efektywnie kierować konfliktem w zespole/w organizacji i kiedy włączyć się w negocjacje?


• 
  co sprzyja eskalacji konfliktów?


• 
  jak zarządzać emocjami i jak działać w sytuacji konfliktu? (rozwiązanie lub bezpieczne wyjście z konfliktu)


• 
  jak skutecznie rozwiązywać konflikty i zamieniać je na elementy poprawiające współpracę w zespole?

Szczegółowe informacje o szkoleniu: https://www.hillway.pl/zarzadzanie-konfliktem-szkolenie/

Program

PROGRAM SZKOLENIA



Konflikt – jego przyczyny i skutki pozytywne oraz negatywne



Komunikacja przy zarządzaniu konfliktem w zespole i w organizacji

• 
  Bariery w komunikacji i ich eliminowanie


• 
  Unikanie napięć i nieporozumień


• 
  Warunki skutecznego porozumiewania się w grupie


• 
  Normy i zasady współpracy w zespole


• 
  Relacje w zespole

Sposoby efektywnej komunikacji z ludźmi o różnych typach osobowości

• 
  Test osobowości


• 
  Cztery typy osobowości


• 
  Określenie jak skutecznie współpracować z ludźmi reprezentującymi różne typy osobowości.


• 
  Socjogram jako technika badania stosunków międzyludzkich w małych grupach pracowniczych

Zarządzanie konfliktem

• 
  Techniki wywierania wypływu pozwalające kierować konfliktem zgodnie z celem jaki chcemy osiągnąć


• 
  Ćwiczenia rozwijające umiejętność kierowania konfliktem


• 
  Sposoby reakcji ludzi w sytuacji konfliktu


• 
  Analiza postaw i zachowań osób w sytuacjach konfliktowych – określanie indywidualnego stylu zachowania, czyli w  jaki sposób poszczególni uczestnicy reagują na konflikt


• 
  Jednostki konfliktowe


• 
  Rozpoznawanie konfliktu w jego wczesnej fazie

Rozwiązywanie konfliktów

• 
  Rodzaje konfliktów


• 
  Rozwiązywanie konfliktów (obserwacja, doradzanie stronom sporu, mediacja, arbitraż)


• 
  Style rozwiązywania konfliktów (Dostosowanie, Unikanie, Kompromis, Dominacja, Współpraca)


• 
  Dostosowanie stylów do sytuacji

Wpływ konfliktu na pracę własną oraz zespołu



Jesteś zainteresowany danym szkoleniem?



Masz dodatkowe pytania lub oczekiwania?



A może szukasz szkolenia o podobnej tematyce lub chcesz usprawnić proces zarządzania w Twojej firmie, Twoim dziale?



Zapraszamy do kontaktu!



E-mail: info@hillway.pl



Tel: +48 22 250 22 82



www.hillway.pl

Termin i miejsce do uzgodnienia. Skontaktuj się z organizatorem.

Cena do uzgodnienia. Skontaktuj się z organizatorem.

HILLWAY Training & Consulting

» Przejdź do wizytówki firmy
» Lista szkoleń


  22 250 22 82