Telemarketing to jedna z najskuteczniejszych form sprzedaży i narzędzie, dzięki któremu w efektywny sposób możemy pozyskać potencjalnych klientów. Według Agencji Insil 60% menedżerów z 500 największych firm (ranking Fortune) potwierdza skuteczność telemarketingu w docieraniu do klientów i sprzedaży produktów bądź usług.



Podczas szkolenia Telemarketing – techniki sprzedaży w kontakcie telefonicznym:

• 
  wykształcisz aktywną postawę pro-sprzedażową


• 
  pogłębisz wiedzę z zakresu psychologii sprzedaży


• 
  nabędziesz umiejętności z zakresu technik sprzedaży i reguł wywierania wpływu


• 
  udoskonalisz umiejętności związanych z zarządzaniem telefoniczną rozmową sprzedażową

Szczegółowe informacje o szkoleniu: https://www.hillway.pl/telemarketing-techniki-sprzedazy-w-kontakcie-telefonicznym-szkolenie/

Program

MODUŁ 1

WPROWADZENIE DO SPRZEDAŻY PRZEZ TELEFON

• 
  Planowanie rozmowy telefonicznej – przygotowanie i określenie celu rozmowy – jak wzbudzić dobre pierwsze wrażenie przez telefon


• 
  „Zagajka” w rozmowie telefonicznej – jak wzbudzić chęć klienta do rozmowy przez telefon


• 
  Praca głosem jako narzędzie perswazyjne w rozmowie telefonicznej


• 
  Pytania i parafraza jako techniki szybkiego profilowania – zbieranie informacji od klienta podczas sprzedaży telefonicznej z nowymi klientami i budowania relacji z obecnymi klientami 

MODUŁ 2

NARZĘDZIA KONTROLI ROZMOWY SPRZEDAŻOWEJ PRZEZ TELEFON

• 
  Liczebniki jako argumenty pro-sprzedażowe i narzędzia kierujące uwagą rozmówcy podczas rozmowy telefonicznej


• 
  Aktywne słuchanie przez telefon jako klucz do zrozumienia i generowania potrzeb klienta przez telefon


• 
  Transformacje językowe w sprzedaży i ich wpływ na skuteczność sprzedaży i zadowolenie klienta z propozycji oraz chęci do zakupu – „słowa klucze” wzbudzające zaufanie i bezpieczeństwo we współpracy z firmą – nowi i obecni klienci

MODUŁ  3

SPRZEDAŻ PRZEZ TELEFON JĘZYKIEM KORZYŚCI

• 
  Analiza: cecha – zaleta – korzyść – Quiz


• 
  Generator korzyści podczas rozmowy telefonicznej w oparciu o motywy zakupowe – budowanie zwrotów prosprzedażowych poprzez techniki sugestywne wzbudzające zantereowanie klienta – obecnego i nowego


• 
  Dopasowanie rozmowy telefonicznej do rodzaju klienta/rozmówcy

MODUŁ  4

DOMYKANIE SPRZEDAŻY PRZEZ TELEFON

• 
  Obiekcje podczas rozmowy z klientem przez telefon


• 
  Kamienie milowe w procesie finalizacji sprzedaży


• 
  Momenty na finalizację w rozmowie sprzedażowej – wyłapywanie sygnałów, które daje klient


• 
  Techniki finalizacyjne – techniki i sposoby „szybkich zamknięć sprzedaży” 

WARSZTATY ROZMÓW TELEFONICZNYCH

Wszyscy  uczestnicy szkolenia lub część uczestników – w zależnośći od wielkości grupy, przeprowadzą rozmowę telefoniczną z Trenerem, gdzie Trener będzie odgrywał rzeczywistego klienta – nowego i/lub obecnego.  Praktyczne podejście – przygotowanie scenek w oparciu o zdobytą wiedzę podczas szkolenia.

Po każdej symulacji następuje analiza przeprowadzonych rozmów. Analiza polega na feedbacku od Trenera i uczestników szkolenia, co w przeprowadzonej rozmowie/spotkaniu zostało wykorzystane ze szkolenia, na co zwrócić uwagę w kolejnych rozmowach, a czego nie robić podczas rozmowy sprzedażowej z klientem. Dodatkową korzyścią jest to, że każda kolejna osoba jest świadoma jaki błędy popełnił poprzednik i ma za zadanie wyeliminowanie tych elementów w swoich rozmowach telefonicznych, aby kolejna rozmowa była lepsza od poprzedniej.

Karta IPD (Indywidualny Plan Działania)

Każdy uczestnik szkolenia na zakończenie uzupełnia swoją kartę. Uwzględnia w niej aspekty sprzedażowe związane z kontaktem telefonicznym z klientem oraz ewentualnych zmian, których dokona uwzględniajac techniki i narzędzia poznane podczas szkolenia.

• 
  Start – jakie zachowania zaczniemy stosować po szkoleniu


• 
  Stop – jakich zachowań pozbywamy się podczas kontaktów z klientem


• 
  Continue – jakie pozytywne zachowania kontynuujemy

Jesteś zainteresowany danym szkoleniem? Masz dodatkowe pytania?



Zapraszamy do kontaktu!



E-mail: info@hillway.pl

Tel: +48 22 250 22 82



www.hillway.pl

Oferta skierowana do:

  Wyższa kadra kierownicza
  Średnia kadra kierownicza
  Niższa kadra kierownicza
  Specjalista
  Pracownik

Trenerzy prowadzący

Trenerzy HILLWAY

Termin i miejsce do uzgodnienia. Skontaktuj się z organizatorem.

Cena do uzgodnienia. Skontaktuj się z organizatorem.

HILLWAY Training & Consulting

» Przejdź do wizytówki firmy
» Lista szkoleń


  22 250 22 82