W większości firm Asystentka Zarządu jest pierwszą osobą, z którą styka się klient. Z tego względu od jej profesjonalizmu w znacznym stopniu zależy wizerunek firmy.



Asystentka Zarządu to osoba, która powinna odznaczać się umiejętnościami organizacyjnymi, strategicznymi i doskonałym radzeniem sobie w nieoczekiwanych sytuacjach. Na tym stanowisku równie ważne są kompetencje związane ze skuteczną komunikacją.



Co ważne, powyższe kompetencje i umiejętności możemy stale rozwijać, dzięki odpowiednio dobranym szkoleniom. Mając to na uwadze, oferujemy szkolenie otwarte Profesjonalna Asystentka Zarządu.



Podczas szkolenia dowiesz się:

• 
  jakie są cechy profesjonalnej asystentki


• 
  jakie zasady savoir-vivre obowiązują w miejscu pracy


• 
  na czym polega efektywna komunikacja z klientem wewnętrznym i zewnętrznym


• 
  jakie są techniki efektywnego zarządzania czasem i podnoszenia efektywności osobistej


• 
  na czym polega sprawna komunikacja telefoniczna i e-mailowa

Zobacz szczegółowe informacje o szkoleniu

Program

• 
  Kwalifikacje zawodowe i osobiste


• 
  Takt, uprzejmość, dyskrecja, lojalność, profesjonalizm


• 
  Zastosowanie protokołu dyplomatycznego w biznesie (zasady procedencji)


• 
  Prezentacja, przedstawianie, tytułowanie podczas spotkań


• 
  Wręczanie i przyjmowanie wizytówek


• 
  Przejazdy służbowe – hierarchia miejsc w samochodzie


• 
  Profesjonalne zaproszenie. Skróty na zaproszeniach.


• 
  Dress code – ubiór biznesowy jako element budowy wizerunku.

• 
  Jak reagować na style innych osób w celu wyboru adekwatnych form komunikacyjnych.


• 
  Udzielanie konstruktywnej informacji zwrotnej


• 
  Komunikacja podczas spotkań służbowych


• 
  Komunikacja z przełożonym – jak zadbać o komunikację dopasowując się do jego stylu pracy i osobowości.


• 
  Trening z wykorzystaniem przykładowych sytuacji z życia zawodowego Uczestników.


• 
  Asertywność w komunikacji


• 
  Zarządzanie emocjami i panowanie nad stresem w sytuacjach trudnych.

• 
  Macierz Eisenhowera – umiejętność rozpoznawania zadań pilnych, nie pilnych, ważnych i nieważnych oraz wykorzystanie tej wiedzy do planowania czasu


• 
  Zasada Pareto, analiza ABC – zarządzanie priorytetami


• 
  Własne możliwości i ograniczenia – krzywa REFA, dobowy rytm wydajności, organizacja dnia


• 
  Eliminacja zagrożeń efektywnej organizacji czasu – prokrastynacja, prawo Parkinsona


• 
  Planowanie zadań własnych i przełożonego

• 
  Zasady prowadzenia efektywnej rozmowy telefonicznej.


• 
  Telefoniczne załatwianie spraw/odbieranie i przekazywanie informacji.


• 
  Radzenie sobie w trudnych sytuacjach podczas rozmów telefonicznych.


• 
  Trening z wykorzystaniem przykładowych sytuacji z życia zawodowego Uczestników.


• 
  Netykieta – standardy prowadzenia komunikacji mailowej.


• 
  Tworzenie maili zapewniających jasność komunikacji i zwiększających prawdopodobieństwo właściwego zrozumienia treści.


• 
  Bank dobrych praktyk do wykorzystania w pracy.

Jesteś zainteresowany danym szkoleniem?

Masz dodatkowe pytania bądź oczekiwania?



Zapraszamy do kontaktu!

E-mail: info@hillway.pl



www.hillway.pl



Tel: +48 22 250 22 82

Informujemy, że na wszystkie zapytania odpowiadamy maksymalnie w ciągu 48 godzin.

Termin i miejsce do uzgodnienia. Skontaktuj się z organizatorem.

Cena do uzgodnienia. Skontaktuj się z organizatorem.

HILLWAY Training & Consulting

» Przejdź do wizytówki firmy
» Lista szkoleń


  22 250 22 82