Od początku wybuchu pandemii kontakty ludzkie zostały mocno ograniczone. Praca zdalna z rzadko spotykanego zjawiska stała się w codziennością. Wielu pracowników twierdzi, że praca zdalna to wygodna forma pracy, lecz istnieje grupa osób, do której to nie lada wyzwanie. Powodem tego zjawiska jest fakt, że nie wszyscy ludzi odnajdują się w “nowej rzeczywistości”.

Jednym z bardzo ważnych elementów codziennej pracy jest komunikacja. Nie można zapominać, że podczas pracy zdalnej zalewani jesteśmy ogromną ilością informacji czy to od współpracowników, czy to od klientów.

W utrzymaniu równowagi emocjonalnej bardzo przydatna jest asertywność, która jest niezwykle ważna przy podejmowaniu decyzji. Często postrzegana jest wyłącznie jako umiejętność odmowy. W rzeczywistości oznacza coś więcej.


Więcej informacji na temat szkolenia na stronie: https://www.hillway.pl/asertywna-komunikacja-w-pracy-zdalnej-szkolenie/

Program

Podczas szkolenia odpowiemy na pytania:

- Jak można chronić swoje terytorium psychiczne?

- Jak się porozumiewać, by zadbać o siebie jednocześnie nie urażając innych?

- Jak w asertywny sposób reagować w trudnych sytuacjach?

- Jak asertywnie komunikować się w warunkach pracy online?



PROPONOWANY PROGRAM SZKOLENIA:

Czym jest asertywność?

Prawa człowieka według H. Fensterheima

Prawa asertywności według A. Towned

Czy jesteś asertywny? ? omówienie wyników testów i postaw osobowych

Ochrona własnego terytorium psychologicznego

Jeśli nie asertywność, to co – 3 typy reakcji: agresja, uległość, asertywność. Jak je rozpoznać w pracy zdalnej?

Czym się charakteryzują poszczególne typy reakcji?

Jak wpływają na rozwiązanie sprawy, na relacje, na pozycję/ wizerunek osoby, instytucji którą reprezentuje i na klienta? Korzyści i zagrożenia z każdej postawy.

Analiza indywidualna: jakie postawy przeważają w moim przypadku? Jakie reakcje są dominujące w moim środowisku? Jakie widzę obszary do zmiany?

Komunikat asertywny w miejscu pracy i życiu prywatnym

Czego potrzebujemy, aby rozwijać w sobie postawę “Ja OK. Ty OK.”?

Asertywne wyrażanie opinii w oparciu o komunikat typu “JA”

Asertywna prośba ? jak ją wypowiedzieć by była skuteczna w komunikacji on-line

Asertywna odmowa – konstrukcja wypowiedzi

Jak radzić sobie z krytyką osobistą? – techniki reakcji – jak opanować emocje?

Asertywne przyjmowanie pochwał – przyjmowanie tego co dla nas dobre, unikanie fałszywej skromności

Asertywność w kontakcie telefonicznym i mailowym

Trening zachowań asertywnych w pracy zdalnej – analiza case study uczestników szkolenia.

Informacja zwrotna budująca dobre relacje w pracy zdalnej

Informacja zwrotna budująca dobre relacje nie zawsze musi być pochwałą. Jak przekazać korygujący feedback i nie urazić rozmówcy

Korygująca informacja zwrotna według modelu SPINKA

Pozytywna informacja zwrotna i jej rola w utrwalaniu pożądanych zachowań.



Jesteś zainteresowany danym szkoleniem? Masz dodatkowe pytania lub oczekiwania?

A może szukasz szkolenia o podobnej tematyce lub chcesz usprawnić proces zarządzania w Twojej firmie, Twoim dziale?

Zapraszamy do kontaktu!

E-mail: info@hillway.pl

Tel: +48 22 250 22 82

Informujemy, iż na wszystkie zapytania odpowiadamy maksymalnie w ciągu 48 godzin.

https://www.hillway.pl/

Zdobyta wiedza

Każdy z nas w określonych sytuacjach zawodowych czy prywatnych żałuje, że nie zachował się bardziej asertywnie. Na szkoleniu przeanalizujemy wybrane sytuacje, również te zgłoszone przez uczestników i wspólnie wypracujemy model asertywnego reagowania tak by zyskać to co chcemy, jednocześnie zachowując dobre relacje z rozmówcą.

Ta wiedza i umiejętności mogą okazać się bardzo cenne w aktualnej sytuacji, gdy wrócimy do stałego miejsca pracy i będziemy chcieli chronić nasze zdrowie i poczucie bezpieczeństwa.

Przed szkoleniem wypełnisz test na asertywność Anni Towned oraz test Thomasa-Kilmanna, aby dowiedzieć się gdzie znajdujesz się na skali asertywności oraz w jaki sposób rozwiązujesz konflikty.

Na szkoleniu dowiesz się jak skuteczniej reagować w sytuacjach konfliktowych stosując asertywne metody komunikacji. Poznasz konstrukcję wypowiedzi asertywnej, a także przećwiczysz udzielanie asertywnej informacji zwrotnej.

Oferta skierowana do:

  Wyższa kadra kierownicza
  Średnia kadra kierownicza
  Niższa kadra kierownicza
  Specjalista
  Pracownik

W ramach oferty uczestnik otrzymuje:

  Certyfikat ukończenia
  Materiały dydaktyczne
  Wyżywienie / serwis kawowy
  Nocleg
  Dyplom ukończenia
  Zaświadczenie ukończenia
  Konsultacje poszkoleniowe
  Lunch
  Serwis kawowy
  Ćwiczenia

Trenerzy prowadzący

Zapraszamy do odwiedzenia naszej strony internetowej, gdzie znajduje się więcej informacji na temat naszych wykwalifikowanych Trenerów i Trenerek oraz ich specjalizacji. Dowiedz się więcej o naszych ekspertach i ich doświadczeniu, które może przyczynić się do skutecznego rozwoju Twojej organizacji: https://www.hillway.pl/trenerzy/

Termin i miejsce do uzgodnienia. Skontaktuj się z organizatorem.

Cena do uzgodnienia. Skontaktuj się z organizatorem.

HILLWAY Training & Consulting

» Przejdź do wizytówki firmy
» Lista szkoleń


  22 250 22 82