Sprzedaż usług niematerialnych – w tym gazu i energii elektrycznej przez telefon jest najtrudniejszym rodzajem telesprzedaży. Sprzedaż usług energetycznych to w 70% doradztwo i uświadamianie Klienta na temat możliwości zmiany operatora – to w tym momencie rozmowy budujemy zaufanie klienta, a w 30% odpowiednia prezentacja produktu i umiejętność w odpowiednim momencie podejścia do finalizacji.

Szkolenie Sprzedaż usług energetycznych przez telefon skierowane jest do firm, które wprowadziły telesprzedaż energii lub planują ją wprowadzić. Szkolenie skierowane jest do osób zajmujących się sprzedażą energii, w szczególności Specjalistów ds. sprzedaży energii elektrycznej.

Szkolenie organizujemy wyłącznie w formie zamkniętej w wersji podstawowej oraz zaawansowanej dla osób z doświadczeniem w sprzedaży.

Z analiz HILLWAY wynika, iż co-branding i kooperacja różnych podmiotów czyli aktywna sprzedaż na rynku energii dopiero się rozpocznie, a konkurencja na rynku sprzedaży energii będzie co raz większa. Poza spółkami energetycznymi do akcji wkroczyły telekomy.

Przychody z podstawowego segmentu telekomów, czyli usługi głosowe spadają, więc szukają one nowych możliwości. Telekomy w walce o Klienta mają bardzo duże możliwości – mają bardzo dobrze rozwiniętą sieć sprzedaży, duże doświadczenie, przeszkolonych pracowników więc mogą je wykorzystać przy sprzedaży innych usług. A potencjał rynku jest ogromny. Pierwsze były RWE i Netia, które umowę o współpracy na początku 2013r. W ślad za nimi poszli inni. Tauron nawiązał współpracę z niemieckim gigantem T-Mobile, a Orange z PGE.

Potencjał rynku pod kątem posiadanych Klientów:
RWE 0,9 mln + Netia 1,6 mln;
Tauron 5,2 mln + T-mobile 15,9 mln;
PGE 5,1 mln + Orange 14,9.

(Dane pochodzą z portalu wysokienapiecie.pl)

Poza telekomami sprzedażą usług energetycznych zainteresowały się również sieci kablowe.

Do 10.2013 jedynie 100 tys. rodzin zmieniło sprzedawcę energii elektrycznej.

W związku z tymi zmianami na rynku HILLWAY już w 2011 r. wprowadził do swojej oferty dedykowane szkolenie zamknięte poświęcone sprzedaży usług energetycznych przez telefon. Dotychczas spotykaliśmy się z modelem kierowania osób do pracy w call /contact center sprzedającym energię elektryczną osób np. z doświadczeniem w obsłudze klienta i doświadczeniem w sprzedaży bezpośredniej lub osób nowo zrekrutowanych z doświadczeniem w telesprzedaży.

Nasi trenerzy wspierali uruchomienie pierwszych kampanii telemarketingowych poświęconych sprzedaży energii w Polsce.

Z naszych doświadczeń wynika, że w telesprzedaży usług energetycznych bardzo ważne jest:

Po 1 – uświadomienie Klienta na temat możliwości zmiany operatora – wbrew pozorom mało osób wie o tej możliwości
Po 2 – uświadomienie Klientowi na czym polega rozliczanie prądu i za co Klient płaci.
Szczegóły szkolenia:

http://www.hillway.pl/sprzedaz-uslug-energetycznych-przez-telefon-szkolenie/

Skontaktuj się z nami już dziś


http://www.hillway.pl

HILLWAY Training & Consulting Sp. J.

ul. Grażyny 13/15

02-548 Warszawa

e.mail: info@hillway.pl


Informujemy, iż na wszystkie zapytania odpowiadamy maksymalnie w ciągu 48 godzin.


Zapraszamy do kontaktu i pozdrawiamy!

Zespół HILLWAY!

Oferta skierowana do:

  Wyższa kadra kierownicza
  Średnia kadra kierownicza
  Niższa kadra kierownicza
  Specjalista
  Pracownik

W ramach oferty uczestnik otrzymuje:

  Certyfikat ukończenia
  Materiały dydaktyczne
  Wyżywienie / serwis kawowy
  Nocleg
  Dyplom ukończenia
  Zaświadczenie ukończenia
  Konsultacje poszkoleniowe
  Lunch
  Serwis kawowy
  Ćwiczenia

Termin i miejsce do uzgodnienia. Skontaktuj się z organizatorem.

Cena do uzgodnienia. Skontaktuj się z organizatorem.

HILLWAY Training & Consulting

» Przejdź do wizytówki firmy
» Lista szkoleń


  +48 22 250 22 82
  +48 22 250 22 44