Uczestnicy szkolenia zdobędą wiedzę i umiejętności dotyczącą technik nawiązywania kontaktu z różnymi typami klientów, prezentowania siebie (produktu, usługi, firmy) w taki sposób aby zainteresować klienta zakupem oraz radzenia sobie w sytuacjach trudnych i konfliktowych.

Program

1. Przedstawiciel handlowy czyli KTO?:
- katalog cech i umiejętności niezbędnych do wykonywania zawodu przedstawiciela handlowego
- ocena własnych mocnych i słabych stron

2. Zachowania asertywne jako narzędzie w pracy przedstawiciela handlowego:
- charakterystyka postawy asertywnej
- czy jestem asertywny? - mapa asertywności
- mam prawo…
- umiejętne mówienie „tak” i „nie”
- wykorzystanie zachowań asertywnych w kontakcie z klientem i płynące z tego korzyści

3. Typy klientów:
- typy klientów i sposoby ich identyfikowania
- określenie swoich słabych i mocnych stron w kontakcie z klientem

4. Skuteczne komunikowanie się:
- dlaczego mówimy o komunikowaniu się
- sprawdzenie własnych umiejętności mówienia i słuchania
- główne style komunikowania się i sposoby dostosowywania się do nich
- zasady skutecznego porozumiewania się
- pokonywanie barier w komunikowaniu się

5. Sztuka prowadzenia spotkań z klientem
- co wpływa na kształtowanie pozytywnego nastawienia klienta do przedstawiciela handlowego, produktu, firmy
- werbalne i niewerbalne sposoby wpływania na uwagę klientów podczas spotkania

6. Sytuacje trudne i konfliktowe w pracy przedstawiciela handlowego

W ramach oferty uczestnik otrzymuje:

  Certyfikat ukończenia
  Materiały dydaktyczne
  Wyżywienie / serwis kawowy
  Nocleg
  Dyplom ukończenia
  Zaświadczenie ukończenia
  Konsultacje poszkoleniowe
  Lunch
  Serwis kawowy
  Ćwiczenia

Trenerzy prowadzący

Ewa Kuzilek-Sekścińska – trener z 18-letnim doświadczeniem w realizacji projektów szkoleniowych, doradca personalny, terapeuta, pedagog, współwłaściciel firmy doradczo-szkoleniowej ATTESTOR

więcej informacji na www.attestor.pl

Miejsce: Wrocław, Attestor
Rozpoczęcie: 2008-11-06 - Zakończenie: 2008-11-07



Rozpoczęcie: 2008-09-16 - Zakończenie: 0000-00-00



Rozpoczęcie: 2008-09-16 - Zakończenie: 0000-00-00

Cena: 550 (PLN)

UWAGA

cena zawiera podatek VAT

ATTESTOR SC

» Przejdź do wizytówki firmy
» Lista szkoleń


  (71) 325 32 23
  (71) 325 32 23