Szkolenie skierowanie osób, dla których efektywność realizacji zadań bezpośrednio związana jest z jakością i atmosferą współpracy z innymi.
Dla nich wiedza z zakresu komunikacji interpersonalnej okazuje się nie tylko sposobem na zjednywanie ludzi, ale i jest orężem w realizacji celów. Umiejętność rozpoznawania i obrony przed powszechnie stosowanymi metodami wywierania wpływu będzie zaś niezbędna w szczególności dla kadry kierowniczej każdego szczebla, pracowników działów personalnych, handlowych i obsługi klienta.

Program

Program:

I. Komunikacja interpersonalna bez zakłóceń


Nadawca – komunikat - odbiorca
a) komunikacja ustna a pisemna - różnice, podstawowe zasady w dążeniu do efektywności
b) cztery płaszczyzny komunikacji i ich wpływ na proces porozumiewania się
Umiejętność aktywnego słuchania a jakość procesu porozumiewania się
a) podsumowanie
b) klaryfikacja
c) parafraza
d) odzwierciedlanie
e) udzielanie informacji zwrotnej

Ćwiczenia
Autoanaliza osobistego stylu komunikowania się


II. Wywieranie wpływu a psychomanipulacje


Teoria, praktyka, etyka

Taktyki manipulacyjne - identyfikacja
a) reguły: wzajemności, podobieństwa
b) kreowanie wizerunku (autorytetu)
c) społeczny dowód słuszności
d) wykorzystywanie stereotypów myślenia
e) manipulacyjne gry interpersonalne (szantaż emocjonalny)
Podstawowe zasady nieinwazyjnego wywierania wpływu na otoczenie
a) typologia osobowości w kontekście manipulacji
b) retoryka i erystyka
c) unikanie sporów
d) okazywanie zainteresowania
e) właściwy dobór słów i gestów
f) zrozumienie, szacunek, sympatia
g) reguła synergii
Metody obrony przed manipulacją
a) umiejętność przewidywania zachowań manipulacyjnych
a) trafna identyfikacja takich zachowań
b) rozpoznawanie automatycznych wyzwalaczy uległości
d) reakcje na pseudoargumentację
e) komplementy, aluzje, opinie i oceny – interpretcje i właściwe reakcje

Zdobyta wiedza

Wyniesione korzyści:

Nabycie biegłości w stosowaniu konstruktywnych sposobów komunikowania się:
a) budowanie napięcia i koncentracji uwagi
b) świadome kreowanie sympatii
c) umiejętność przekonywania i nakłaniania
d) metoda pozornego kompromisu
e) techniki osiągania założonych celów
Poznanie konkretnych technik manipulacyjnych
a) odpowiedzialność i samokontrola
Umiejętność radzenia sobie z psychomanipulacjami
a) przewidywanie
b) zapobieganie
c) rozpoznawanie
d) obrona

Otrzymane certyfikaty

Certyfikat Compass Consulting

Oferta skierowana do:

  Wyższa kadra kierownicza
  Średnia kadra kierownicza
  Niższa kadra kierownicza
  Specjalista
  Pracownik

W ramach oferty uczestnik otrzymuje:

  Certyfikat ukończenia
  Materiały dydaktyczne
  Wyżywienie / serwis kawowy
  Nocleg
  Dyplom ukończenia
  Zaświadczenie ukończenia
  Konsultacje poszkoleniowe
  Lunch
  Serwis kawowy
  Ćwiczenia

Trenerzy prowadzący

Dwaj doświadczeni trenerzy Compass Consulting.

Miejsce: Kraków
Rozpoczęcie: 2008-05-13 - Zakończenie: 2008-05-14


Miejsce: Kraków
Rozpoczęcie: 2008-06-30 - Zakończenie: 2008-07-01



Rozpoczęcie: 2008-05-07 - Zakończenie: 0000-00-00

Cena: 1420 (PLN)

UWAGA

Rezerwacja miejsca na miesiąc przed terminem planowej realizacji oraz zgłoszenie więcej niż jednej osoby uprawnia do 10% zniżki.

Compass Consulting

» Przejdź do wizytówki firmy
» Lista szkoleń


  (012) 394-55-51
  (012)657-13-00