Zapoznanie uczestników z zawodem sprzedawcy. Przedstawienie zasad pracy sprzedawcy, cech charakteryzujących sprzedawcę jak również sprawnej komunikacji. Omówienie elementów obsługi klienta, psychologii sprzedaży jak również uświadomienie znaczenia pracy sprzedawcy jako czynnika wpływającego na budowanie pozytywnego wizerunku firmy

Program

Profil uczestnika

Zapoznanie uczestników z zawodem sprzedawcy. Przedstawienie zasad pracy sprzedawcy, cech charakteryzujących sprzedawcę jak również sprawnej komunikacji. Omówienie elementów obsługi klienta, psychologii sprzedaży jak również uświadomienie znaczenia pracy sprzedawcy jako czynnika wpływającego na budowanie pozytywnego wizerunku firmy



Metody szkolenia

     ćwiczenia indywidualne praca w grupach dyskusje prezentacje na forum ogólnym wykładZakres szkolenia

1. Charakterystyka zawodu sprzedawcy

     wiedza sprzedawcy nt. produktu indywidualna rozmowa z klientem czyli gra w bingo "jeden na jednego" prezentacja produktu - pochwały - cechy - korzyści prezentacja pozycjonująca "lejek sprzedaży" identyfikacja profilu klienta

2. Cechy i predyspozycje do sprzedaży

     własny plan sprzedaży sposoby utrzymania pozytywnego nastawienia w środowisku pracy przyciąganie uwagi klienta unikatowe cechy handlowe jak wykazać przewagę swojej oferty nad innymi

3. Sprawna komunikacja i budowanie dobrych relacji z klientem

     lista kontrolna dla obserwacji samego siebie umiejętność słuchania rozmówców dlaczego klienci odchodzą ?

4. Kreowanie potrzeb klienta

     wzbudzenie zainteresowania wywołanie chęci zakupu

5. Sposoby prezentacji

     cecha produktu - zaleta produktu - korzyść klienta prezentacja prezentacja handlowa z uwzględnieniem pięciu etapów procesu sprzedaży

6 Obsługa klienta jako klucz do sukcesu

     idealny klient filtr klientów niedoskonałych przyciąganie uwagi wywołanie chęci zakupu zamknięcie procesu sprzedaży zgłaszanie zastrzeżeń

7. Budowanie pozytywnego wizerunku firmy

     wygląd zewnętrzny punktu sprzedaży wnętrze punktu sprzedaży pozytywny wizerunek firmy

8. Psychologia sprzedaży - znaczenie motywacji i własnych przekonań w procesie sprzedaży

     udane i nieudane wizyty u klientów motywy zaangażowania w sprzedaż wpływ nastawienia psychicznego sprzedawcy na wyniki sprzedaży

W ramach oferty uczestnik otrzymuje:

  Certyfikat ukończenia
  Materiały dydaktyczne
  Wyżywienie / serwis kawowy
  Nocleg
  Dyplom ukończenia
  Zaświadczenie ukończenia
  Konsultacje poszkoleniowe
  Lunch
  Serwis kawowy
  Ćwiczenia

Trenerzy prowadzący

W zależności od terminu i miasta

UWAGA

Wszelkich informacji odnośnie dokładnych terminów, miejsc jak i samej merytoryki szkoleń z przyjemnością udzielimy telefonicznie pod nr tel. 61-282-87-66, 668-512-513



Miejsce: Warszawa
Rozpoczęcie: 2012-06-20 - Zakończenie: 2012-06-20


Miejsce: Katowice
Rozpoczęcie: 2012-07-17 - Zakończenie: 2012-07-17


Miejsce: Warszawa
Rozpoczęcie: 2012-07-10 - Zakończenie: 2012-07-10

CENA standardowa:
495 PLN (zwolnione z VAT)

CENA ze ZNIŻKĄ:
449 PLN (zwolnione z VAT)

Mati Consulting Szkolenia

» Przejdź do wizytówki firmy
» Lista szkoleń


  61-282-87-66