Umiejętności nabyte podczas szkolenia:
Zamiana sprzedaży transakcyjnej na długotrwałą współpracę
Komunikacja językiem korzyści
Nowe sposoby wyszukiwania potencjalnych klientów i nawiązywania kontaktu
Strategia skutecznej prezentacji
Poznanie i umiejętność zastosowania złotych zasad negocjacji sprzedażowych
Umiejętność trafnego rozpoznania potrzeb klienta i przewyższania jego indywidualnych oczekiwań
Umiejętność wzbudzania potrzeby zakupu u klienta
Skuteczniejsza komunikacja z klientem
Umiejętność obrony ceny

Program

1. Profesjonalny sprzedawca - od czego zależy sukces w zawodzie:
Dlaczego warto być sprzedawcą?
Swoboda działania i samodzielność.
Wpływ postawy na wyniki handlowca.

2. Przygotowanie się do sprzedaży:
Źródła wiedzy o klientach.
Sukces w sprzedaży - liczy się nastawienie!
Jak nawiązać skuteczny kontakt i zrobić dobre wrażenie?

3. Sprzedaż relacyjna - jak znaleźć, zdobyć i utrzymać klienta:
Potencjalni klienci.
Etapy procesu sprzedaży relacyjnej.
Cykl rekomendacji.

4. Czego tak naprawdę Pan potrzebuje?
Jak zbadać potrzeby klienta?
Czym różni się profesjonalna sprzedaż od "wciskania"?.
Pogłębiona metoda analizy potrzeb klienta Model STEP.
Pytania sytuacyjne, pytania o trudność, eksplorujące, perspektywiczne.
Technika uświadamiania potrzeb.
Parafraza a klaryfikacja.

5. Techniki sprzedaży:
Dlaczego ludzie kupują?
Cecha - co z niej wynika?
Zaleta-udowodnij ją!
Korzyść -co z tego będę miał?v • Jak zdobyć rekomendacje i kolejne polecenia?

6. Negocjacje sprzedażowe:
Złote zasady skutecznych negocjacji sprzedażowych.
Nie wahaj się rozpoczynać od podwyższonych wymagań.
Za każde udzielone ustępstwo oczekuj zamienników.
Ustępuj bardzo powoli.
Finalizuj. Skuteczne zamykanie sprzedaży.

7. Budowanie lojalności
Odpowiednia obsługa klienta
Dodatkowa inicjatywa handlowca -zamień klienta w wyznawcę.

8. Kalkulacja i obrona ceny - pokonywanie najczęstszych obiekcji Klienta:
Kiedy i jak mówić o cenie?
Jakie elementy najmocniej wpływają na cenę?
Zwroty negatywne i pozytywne oddziałujące na klienta.

9. Podsumowanie oraz wypracowanie indywidualnego planu rozwoju.

Zdobyta wiedza

Sprzedaż bez zbędnego obniżania cen
Tworzenie pozytywnego pierwszego wrażenia
Większa liczba zadowolonych klientów
Długotrwałe relacje z klientem
Wzrost transakcji zakończonych sprzedażą

Otrzymane certyfikaty

Certyfikat CEB Eko-Tur

Oferta skierowana do:

  Wyższa kadra kierownicza
  Średnia kadra kierownicza
  Niższa kadra kierownicza
  Specjalista
  Pracownik

W ramach oferty uczestnik otrzymuje:

  Certyfikat ukończenia
  Materiały dydaktyczne
  Wyżywienie / serwis kawowy
  Nocleg
  Dyplom ukończenia
  Zaświadczenie ukończenia
  Konsultacje poszkoleniowe
  Lunch
  Serwis kawowy
  Ćwiczenia

Trenerzy prowadzący

Aleksandra Łuczak - absolwentka Wyższej Szkoły Zarządzania w Katowicach, następnie ukończyła Akademię Ekonomiczną w Katowicach a potem Szkołę Trenerów Biznesu "Moderator" we Wrocławiu. Posiada bardzo duży bagaż doświadczeń w prowadzeniu szkoleń i warsztatów. Specjalizuje się w tworzeniu kursów z zakresu sprzedaży, obsługi klienta oraz negocjacji, ukierunkowanych na małe i średnie przedsiębiorstwa. Jej motto to: "Profesjonalizm w swojej dziedzinie i rozwój poprzez pogłębianie wiedzy i przekazywanie jej innym."

Miejsce: Warszawa
Rozpoczęcie: 2009-02-24 - Zakończenie: 2009-02-25

Cena: 1370 (PLN) (zwolnione z VAT)

UWAGA

Możliwość negocjowania ceny

Studio Edukacyjne Eko-Tur

» Przejdź do wizytówki firmy
» Lista szkoleń