Zdecydowana większość naszych szkoleń jest już w tym momencie potwierdzona



UWAGA: Język wykładowy – Angielski. Aby zobaczyć program szkolenia w jęz.angielskim prosimy o kontakt.

ATTENTION: Language of lecture - English. To view the training program in English, please contact us.



Cele szkolenia
Rozwój umiejętności komunikacyjnych poprzez poznanie własnych słabości komunikacyjnych, pokonanie międzykulturowych barier komunikacyjnych, lepszą kontrolę mowy ciała, poznanie różnych stylów komunikacyjnych, tworzenie profesjonalnych komunikatów.

Korzyści dla uczestników
• tworzenie skuteczniejszych komunikatów prowadzące do redukcji stresu i zmniejszenia liczby nieporozumień,
• lepsza znajomość oczekiwań klientów i adaptacja do ich zwyczajów komunikacyjnych,
• lepsze relacje z klientami i partnerami,
• poprawa wizerunku firmy.

Metody szkolenia
Lecturette, ćwiczenia indywidualne i w zespołach, dyskusja, wizualizacja (slidy i filmy), scenki nagrywane kamerą video z następową analizą i wyciągnięciem wniosków.

Program

1. Proces komunikacji – schemat.

2. Cechy skutecznego komunikatu (jasny, zwięzły, spójny, uprzejmy, czytelny) – ćwiczenie – oceń i popraw komunikat, ćwiczenie – 4 komunikaty.

3. Rozumienie – ćwiczenie: ”dyktator”, omówienie i wnioski.

4. Test pamięci – ćwiczenie: co zrobić, by ułatwić słuchaczom zapamiętanie ważnych treści?

5. Mój styl komunikacyjny – ćwiczenie „lustro” – uczestnicy przyjrzą się scenkom z własnym udziałem, nakręconym kamerą i swoim skłonnościom i błędom komunikacyjnym, wspólna analiza i dyskusja, wnioski.

6. Informacja zwrotna: dawanie i przyjmowanie, ćwiczenie: „pilot” – czy dajesz uczciwą informację zwrotną swojemu szefowi?

7. Bariery werbalne w komunikacji: ćwiczenie: „dyskusja”- co pomagało, co przeszkadzało, ilustracja filmowa: „chłodna argumentacja”.

8. Podstawowe style komunikacyjne: bezpośredni i pośredni – ćwiczenie w zespołach: zamień zwroty na niekonfrontacyjne, jak powiedzieć NIE klientowi w grzeczny sposób.

9. Bariery kulturowe w komunikacji:
• język - przykłady wpadek językowych,
• przywiązanie do własnych wartości, ćwiczenie „kij”,
• komunikacja niewerbalna,
• upośledzenie zdolności obserwacyjnych – ilustracja filmowa,
• przedwczesna ocena.

10. Negocjacje: ćwiczenie X i Y, co jest ważniejsze relacje czy wynik materialny?

11. Budowanie relacji z klientem i okazywanie szacunku w różnych krajach: kultury propartnerskie i pro transakcyjne, ceremonialne i nieceremonialne przykłady.

12. Trudne sytuacje komunikacyjne – ćwiczenie: „Przeciek” – jak sobie radzisz w takich sytuacjach – analiza rozwiązań wybranych przez uczestników.

13. Aktywne słuchanie, jego istota i formy – ilustracja filmowa, analiza i dyskusja, ćwiczenie” „opowieść wakacyjna” - wnioski.

14. Asertywność i empatia, co to jest, jak ją stosować w praktyce, ćwiczenie: „dyrektor szkoły”.

15. Sesja pytań i odpowiedzi.

16. Ćwiczenie podsumowujące: „dobry nadawca i dobry odbiorca”.

Oferta skierowana do:

  Wyższa kadra kierownicza
  Średnia kadra kierownicza
  Niższa kadra kierownicza
  Specjalista
  Pracownik

W ramach oferty uczestnik otrzymuje:

  Certyfikat ukończenia
  Materiały dydaktyczne
  Wyżywienie / serwis kawowy
  Nocleg
  Dyplom ukończenia
  Zaświadczenie ukończenia
  Konsultacje poszkoleniowe
  Lunch
  Serwis kawowy
  Ćwiczenia

Termin i miejsce do uzgodnienia. Skontaktuj się z organizatorem.

CENA standardowa:
1690 PLN + 23% VAT = 2078.7 PLN

CENA ze ZNIŻKĄ:
1490 PLN + 23% VAT = 1832.7 PLN

UWAGA

Tylko teraz, przy zgłoszeniu dwóch lub większej liczby osób na dowolnie wybrane szkolenia, zaproponujemy Państwu atrakcyjny rabat od 6 % do 22 %. Szczegóły pod nr tel. 22 460 46 12.

Przyjmujemy zgłoszenia również od osób fizycznych - specjalnie dla tych osób koszt uczestnictwa we wszystkich naszych szkoleniach zostanie pomniejszony o aktualnie obowiązujący podatek VAT. Szczegóły pod nr tel. 22 460 46 12.

Zdecydowana większość naszych szkoleń jest już w tym momencie potwierdzona.

Progress Project Sp. z o. o. Szkolenia i Doradztwo

» Przejdź do wizytówki firmy
» Lista szkoleń


  224604600
  224604604