Przedmiot szkolenia:



Przedmiotem szkolenia jest zapoznanie przyszłych audytorów z metodami audytowania systemu zarządzania jakością wg ISO 9001:2008 i przekazanie umiejętności, których potrzebują do utrzymania skutecznego systemu audytów, opartego na najlepszych praktykach z punktu widzenia audytora.

Program

I. Wprowadzenie

• 
  Powitanie uczestników, przedstawienie się trenera, prezentacja uczestników


• 
  Ćwiczenie integracyjne - Budowanie zespołu


• 
  Omówienie szkolenia

II. System Zarządzania Jakością ISO 9001:2008

• 
  Podstawowe definicje i terminologia dotycząca ISO 9001:2008,


• 
  Omówienie wymagań normy ISO 9001:2008

III. Podstawowe pojęcia dotyczące audytów

• 
  Pojęcia audytów


• 
  Cele auditu


• 
  Rodzaje auditów


• 
  Powody przeprowadzania audytów

IV. Wymagania normy ISO 19011 dotyczącej audytowania

• 
  Prowadzenie auditów


• 
  Rodzaje prowadzonych auditów


• 
  Wymagania wobec audytorów


• 
  Definiowanie niezgodności / spostrzeżeń


• 
  Efektywność procesu audytowania

V. Proces przeprowadzania audytu

• 
  Przygotowanie auditu (analiza dokumentacji, lista pytań)


• 
  Spotkanie otwierające


• 
  Przeprowadzenie auditu: zadawanie pytań, formułowanie niezgodności, szukanie dowodów (scenki audytowe, ćwiczenia)


• 
  Spotkanie zamykające


• 
  Sporządzanie dokumentacji poaudytowej.

VI. Mowa ciała audytora



        Komunikacja werbalna i niewerbalna w audycie.



VII. Działania korygujące i zapobiegawcze, (PDCA)



VIII. Zakończenie i podsumowanie szkolenia, Egzamin Pisemny.

Zdobyta wiedza

Korzyści ze szkolenia:

• 
  Zdobycie praktycznej wiedzy i umiejętności w zakresie planowania i nadzorowania programu audytów wewnętrznych wg ISO 9001:2008,


• 
  poznanie „dobrej praktyki" w zakresie wykonywania audytów wewnętrznych jakości wg ISO 9001:2008,


• 
  możliwość przećwiczenia i przedyskutowania praktycznych aspektów audytowania,


• 
  możliwość optymalizacji stosowanego podejścia pod kątem zwiększenie skuteczności audytów wewnętrznych w identyfikacji możliwości poprawy jakości i eliminacji strat wynikających z niedoskonałości systemu.

Otrzymane certyfikaty

Tak

Oferta skierowana do:

  Wyższa kadra kierownicza
  Średnia kadra kierownicza
  Niższa kadra kierownicza
  Specjalista
  Pracownik

W ramach oferty uczestnik otrzymuje:

  Certyfikat ukończenia
  Materiały dydaktyczne
  Wyżywienie / serwis kawowy
  Nocleg
  Dyplom ukończenia
  Zaświadczenie ukończenia
  Konsultacje poszkoleniowe
  Lunch
  Serwis kawowy
  Ćwiczenia

Trenerzy prowadzący

Trener  TQM Training & Consulting Polska Sp. z o.o.

Miejsce: ul. Zapora 3, Bielsko-Biała
Rozpoczęcie: 2013-06-03 - Zakończenie: 2013-06-05


Miejsce: ul. Żmigrodzka 41/49, Poznań
Rozpoczęcie: 2013-06-13 - Zakończenie: 2013-06-14


Miejsce: do uzgodnienia,Warszawa
Rozpoczęcie: 2013-10-14 - Zakończenie: 2013-10-15

Cena: 1180 (PLN) + 0% VAT = 1180 PLN

UWAGA

 Cena szkolenia obejmuje:

• 
  udział w szkoleniu,


• 
  profesjonalne materiały szkoleniowe,


• 
  zestaw gadżetów firmowych,


• 
  przerwy kawowe, lunch,


• 
  certyfikat (w języku polskim, angielskim, niemieckim),


• 
  pomoc w rezerwacji hotelu,


• 
  możliwość konsultacji po szkoleniu z trenerem.

TQM Training & Consulting Polska Sp. z o.o.

» Przejdź do wizytówki firmy
» Lista szkoleń


  (022) 266 80 64